Zasady wysyłki

Polityka wysyłki

Witamy w Novestra! Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom wyjątkowe doświadczenie związane z dostawą. Nasza kompleksowa polityka wysyłki została opracowana w celu zapewnienia sprawnego, przejrzystego i efektywnego procesu dostawy. Prosimy uwzględnić ewentualne święta, które mogą wpłynąć na czas realizacji zamówienia.

Koszty wysyłki:

Darmowa wysyłka: Oferujemy bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień – bez dodatkowych kosztów.

Obszar dostawy:

Novestra oferuje wysyłkę na terenie Kanady, aby zapewnić terminową i sprawną dostawę dla wszystkich klientów.

Czas realizacji i dostawy:

Dla wszystkich opcji wysyłki czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), a czas dostawy od 6 do 12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).

Należy pamiętać, że są to czasy szacunkowe i mogą ulec zmianie w zależności od czynników zewnętrznych, takich jak opóźnienia przewoźnika lub warunki pogodowe.

Rzeczywisty czas dostawy = czas realizacji + czas transportu.

Warunki dostawy:

Twoje zamówienie zostanie przetworzone w naszych obiektach, a następnie przekazane firmie kurierskiej. Otrzymasz numer śledzenia w ciągu 24 godzin, aby móc monitorować postęp przesyłki. Jeśli nie otrzymasz informacji o śledzeniu w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem support@Novestra.pl.

Śledzenie zamówienia:

Aby śledzić zamówienie, odwiedź stronę „Śledź swoje zamówienie” i wprowadź numer śledzenia lub numer zamówienia oraz adres e-mail.

Zmiana adresu:

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu po wysłaniu zamówienia.

Wiele adresów:

Nie oferujemy wysyłki jednego zamówienia na wiele adresów. Prosimy składać osobne zamówienia dla każdego adresu. W razie potrzeby skontaktuj się z nami pod adresem support@Novestra.pl.

Uszkodzone lub zagubione paczki:

Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona lub nie dotrze w przewidywanym czasie, skontaktuj się z nami niezwłocznie w celu uzyskania pomocy.

W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z wysyłką prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta: support@Novestra.pl.